Sendebereich des Handsenders ist zu gering?

Neue Batterie einlegen. Funksteuerung im Fahrzeug an einer anderen Stelle ausprobieren. Der Sendebereich verringert sich bei Metalltoren, Aluminium- oder Metallverkleidungen.

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Tor fährt ohne ersichtlichen Grund zurück?

Wird das Tor durch irgendetwas behindert? Manuelle Entriegelung ziehen und Tor von Hand bedienen. Bei nicht ausbalanciertem oder festsitzendem Tor wenden Sie sich bitte an den Wartungsdienst.
Tor schließt nicht vollständig?

Wegstrecke des Antriebs neu programmieren. Kontrolle der mechanischen Bauteile auf Veränderungen, z.B. Torarme und Beschläge. Nach jeder neuen Einstellung der Torposition ‘Geschlossen’ muss der Automatische Sicherheitsrücklauf erneut auf Funktion getestet werden.
Antriebsbeleuchtung schaltet sich nicht aus?

Trennen Sie den Antrieb kurzzeitig von der Stromversorgung und versuchen Sie es erneut. Die 2,5 Minuten sind noch nicht vorbei.
Antrieb läuft nur in eine Richtung?

Torfedern möglicherweise defekt oder Tor in einer Richtung schwergängig. Wenn Tor in Ordnung, Arbeitskraft und Wegstrecke des Antriebs neu programmieren.
Welche Hardware benötige ich für die Nutzung von MyQ?

Es wird ein Internet Router mit einem USB Ausgang benötigt. Der Internet Router sollte nicht zu weit weg von der Garage positioniert sein, weil das Signal zum Garagentorantrieb mittels Funkübertragung erfolgt. Das Kabel des Gateway kann verlängert werden.
Die grüne LED am Gateway blinkt ein paar mal, bleibt aber nicht an. Internet und andere Geräte am gleichen Anschluss (Router) funktionieren?

Das Gatway funktioniert nur mit einem Router, der mittels DHCP eine IP vergibt (DHCP an Ihrem Router muss eingeschaltet sein).
Wie lange kann das Netzwerkkabel sein, mit dem des Gateway an den Router angeschlossen ist?

Bis 100m. Klasse CAT 5 oder besser verwenden.
Wie viele Antriebe oder Geräte kann ein Gateway kontrollieren?

Ein Gateway kann bis zu 16 Geräte kontrollieren, die sich in Funkreichweite befinden.
Wie viele Benutzerkonten können an ein einzelnes Gateway angeschlossen werden?

Ein Konto=ein Gateway.
Wie viele Gateways können an einen Garagentorantrieb angeschlossen werden?

Ein Gateway
Wie viele Smartphones können in einem Benutzerzugang verwendet werden?

Anzahl ist nicht begrenzt.