La distance d’émission de la télécommande est trop courte ?

Introduisez une pile neuve. Essayez la télécommande dans le véhicule à un autre endroit. La distance d’émission se réduit avec les portes métalliques, les revêtements en aluminium ou en métal.

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La porte inverse sa course sans raison visible ?

La porte rencontre-t-elle un obstacle ? Tirez sur le déverrouillage manuel et actionnez la porte à la main. Si la porte n’est pas équilibrée ou qu’elle est bloquée, adressez-vous au service maintenance.
La porte ne se ferme pas entièrement ?

Reprogrammez la course de l’entraînement. Contrôlez les éléments mécaniques quant à des modifications, par ex. bras de porte et ferrures.
L’éclairage de l’entraînement ne s’éteint pas ?

Séparez brièvement l’entraînement de l’alimentation électrique et essayez à nouveau. Les 2,5 minutes ne sont pas écoulées.
L’entraînement ne tourne que dans un sens ?

Les ressorts de porte sont éventuellement défectueux ou la porte se déplace avec difficulté dans un sens. Reprogrammez la force et la course de l’entraînement si la porte ne présente aucun dysfonctionnement.
Quels matériels me faut-il pour utiliser MyQ ?

Vous avez besoin d'un routeur Internet équipé d'une sortie USB. Le routeur Internet ne doit pas être installé trop loin du garage, parce que le signal est transmis par radio à l'entraînement de la porte de garage. Le câble de la passerelle peut être rallongé.
La DEL verte de la passerelle clignote quelque fois, mais ne reste pas allumée. Internet et les autres appareils connectés au même branchement (routeur) fonctionnent ?

La passerelle ne fonctionne qu'avec un routeur qui attribue une adresse IP par DHCP (le DHCP de votre routeur doit être activé).
Quelle est la longueur maximale du câble réseau avec lequel la passerelle est connectée au routeur ?

Jusqu'à 100 m. Utiliser un câble de classe CAT 5 ou supérieur.
Combien d'entraînements ou d'appareils peuvent être pilotés par une passerelle ?

Une passerelle peut piloter jusqu'à 16 appareils qui se trouvent à portée radio.
Combien de comptes-utilisateur peut-on connecter à une passerelle individuelle ?

Un compte = une passerelle.
Combien de passerelles peut-on connecter à un entraînement de porte de garage ?

Une passerelle.
Combien de smartphones peuvent être utilisés avec un accès utilisateur ?

Le nombre n'est pas limité.